CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ/HOÀN TIỀN
A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG MUA ONLINE
Quý khách có thể đổi/trả bất kỳ sản phẩm hợp lệ* nào mua tại website Pour Homme trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc ngày lấy hàng. Việc đổi/trả là miễn phí.
Lưu ý: Sản phẩm chỉ được đổi/trả trong cùng quốc gia đã mua hàng.
Quy trình đổi/trả
- Yêu cầu trực tiếp trên đơn hàng hoặc email Pour qua địa chỉ sales@pourhomme.com.vn, hoặc hotline 0909352005. Sau khi gửi yêu cầu, vui lòng hoàn trả đơn hàng trong vòng 30 ngày.
- Đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ nhãn mác và bao bì quà tặng (nếu có).
- Đặt sản phẩm vào bao bì và hộp vận chuyển ban đầu, ghi chú hoàn trả đè lên nhãn giao hàng cũ.
- Liên hệ đơn vị vận chuyênt lấy hàng hoặc mang kiện hàng đến điểm gửi của đơn vị vận chuyển.
Sau khi kho nhận được hàng hoàn trả, vui lòng chờ 5–7 ngày làm việc (tùy thời điểm cao điểm) để Pour xử lý.
Nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi/trả, kiện hàng sẽ được gửi lại cho quý khách. Khi đổi/trả được chấp nhận, hoàn tiền sẽ được thực hiện và quý khách sẽ nhận email/tin nhắn xác nhận.
ĐỔI/TRẢ ĐƠN HÀNG ONLINE TẠI CỬA HÀNG POUR HOMME
Quý khách có thể mang sản phẩm mua online đến cửa hàng Pour Homme trong vòng 30 ngày, thực hiện theo các bước sau:
- Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ nhãn mác và bao bì.
- Đặt sản phẩm trong hộp ban đầu và mang đến cửa hàng cùng hoá đơn (nếu có) mua hàng và nhãn hoàn trả.
B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI MUA HÀNG TẠI CỬA HÀNG
Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm mua tại cửa hàng Pour Homme trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Việc đổi trả chỉ áp dụng trong cùng quốc gia mua hàng với các điều kiện sau:
- Kèm hoá đơn mua hàng (nếu có)
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ nhãn mác và bao bì quà tặng (nếu có)
* Lưu ý
• Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm khuyến mãi/giảm giá
• Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã tháo/mở sử dụng như vớ, kem dưỡng, khử mùi,...
• Không hoàn giá trị chênh lệch khi đổi sản phẩm
Mọi thắc mắc hoặc góp ý, quý khách hàng có thể liên lạc theo thông tin sau:
68 Phó Đức Chính, Bến Thành, Sài Gòn
0909.352.905
sales@pourhomme.com.vn
Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng POUR HOMME
Many warm regards to you all, our loyal customers